Por favor llene la siguiente forma de reclamo.
Su información será evaluada y a la brevedad recibirá un correo electrónico de confirmación. En caso de sustentar la devolución, le será enviado un código único de autorización para darle seguimiento (RMA). En el caso de que reciba un artículo no funcional, dañado o uno diferente al que se le ofreció o al que ordenó tiene un periodo de 5 días hábiles después de haberlo recibido para enviar su forma de reclamo. Después de este periodo las opciones a reemplazo o reembolso quedan sujetas a la Política de garantía sobre funcionamiento y a la Política de devoluciones no autorizadas. Para más detalles oprima aquí

En envíos realizados por Estafeta en caso de que perciba cualquier anomalía al recibir su paquete (sellos violados, empaque golpeado, fleje roto, cortadas en el empaque, etc.) ó que le reporten que el paquete fue extraviado o robado, ó que no se le haya cumplido con la garantía del tiempo de entrega oprima aquí.

IMPORTANTE: Cargos por concepto de envío y comisiones generadas por pagos realizados mediante Mercado Libre, tarjeta de crédito y débito, Paypal ó por cualquier otra entidad intermediaria no son reembolsables o bonificables bajo circunstancia alguna. Únicamente el cargo de envío de devolución o reposición de nuestra localidad a la suya en caso de que la devolución haya sido causa de un error nuestro, o por la presencia de una falla o daño al recibir el producto o durante el periodo de garantía de funcionamiento, aplicaría considerándose como servicio día siguiente. Por razones de insatisfacción, por cuestión de estética, o alguna otra razón no sustentada en nuestras políticas, todo cargo por concepto de envío será absorbido por el cliente. Como punto importante a señalar, el producto deberá ser devuelto en su empaque original con su código de autorización de devolución (ningún paquete será aceptado sin este código), y preferentemente asegurado, de otra manera no nos haremos responsables por cualquier daño o pérdida que sufra en el envío.

Antes de enviar su solicitud asegúrese de haber leído la política de garantía completa y de tener toda la información necesaria, ya que una vez que quede autorizada su solicitud y se le envíe su código de autorización, éste solamente tendrá una vigencia de 5 días hábiles. Entendido de otra forma, una vez autorizada la devolución tiene un periodo de 5 días hábiles para devolver o enviar el producto más el tiempo que tome en llegar a nuestra localidad. Ningún artículo será aceptado sin un código de autorización o con uno ya vencido.